Términos del servicio

Términos y condiciones de Chispa

1. Quién vende. Chispa es una marca de A&J Negocios. Vendedor: John Alejandro Pérez Pérez, persona natural, Medellín, Antioquia, Colombia. Su identificación completa se entrega por solicitud al correo. Correo: japp@negociosaj.com · WhatsApp: 300 620 4269.

2. Qué vendemos. Productos para el hogar, el cuidado personal, el carro y regalos, descritos en cada página de producto con sus características, lo que incluyen y sus límites. Lo que no aparece en la descripción no se promete.

3. Precios. En pesos colombianos e incluyen todos los impuestos. El envío es gratis a toda Colombia salvo que la página indique otra cosa antes de pagar. El precio que ves cuando haces el pedido es el que se te respeta.

4. Cómo pagas. Contra entrega: pagas en efectivo al transportador cuando recibes el paquete. Si en el futuro habilitamos otros medios de pago, los verás en la página de pago antes de confirmar.

5. Cómo se confirma tu pedido. Al finalizar la compra recibes un número de pedido. Confirmamos el pedido y la dirección antes de despacharlo, por WhatsApp o por llamada. Si no logramos confirmarlo, no lo despachamos.

6. Entrega. Despachamos con transportadoras aliadas. El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles según tu ciudad, y en ningún caso más de 30 días calendario. Si el producto no está disponible te avisamos de inmediato y puedes esperar una nueva fecha o cancelar, con devolución total si ya pagaste, en máximo 15 días calendario.

7. Si no vas a recibir. Si ya no quieres el pedido, avísanos antes del despacho y lo cancelamos sin costo. Rechazar el paquete en la puerta sin aviso nos genera el costo del flete de ida y vuelta.

8. Retracto y garantía. Se rigen por nuestra Política de reembolso y por la Ley 1480 de 2011. El retracto de 5 días hábiles no aplica a los bienes de uso personal, lo cual se indica en la página de cada producto antes de la compra.

9. Reclamos (PQR). Escríbenos a japp@negociosaj.com o al WhatsApp 300 620 4269 con tu nombre, número de pedido, qué pasó y qué necesitas. Te asignamos un número de radicado y te respondemos dentro de los 3 días hábiles siguientes.

10. Ley aplicable. Ley colombiana. Tus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011, reformada por la Ley 2439 de 2024) siguen vigentes aunque aquí no los repitamos uno por uno; estos términos no los reemplazan ni los recortan.

11. Cambios a estos términos. Si los actualizamos, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. A tu pedido se le aplica la versión vigente el día en que lo hiciste.

Versión 1 · octubre de 2026.